SEGURIDAD DE LA INFORMACION

Teniendo en cuenta la importancia que como cliente de nuestro servicio de internet mediante este documento le informamos las modalidades de vulneración al servicio de internet, su red y a su información más comunes que se pueden llegar a presentar y la forma en la que pueden ser mitigados:

PHISHING

Definición: El “phishing” es una modalidad de estafa diseñada con la finalidad de apropiarse o robar la identidad del usuario. Este acto delictivo consiste en obtener información del usuario a través de engaños relacionados con tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Cómo funciona el “phishing”: En este tipo de fraude, el usuario malintencionado o delincuente envía millones de mensajes con información falsa con el fin de dar la apariencia de que provienen de sitios Web reconocidos o de su confianza. Dado el nivel de detalle, logran engañar a muchas personas haciéndoles creer que son legítimos, por lo que el cliente confía y responde con sus datos personales.

Los delincuentes suelen incluir un vínculo (link) falso que lleva a un sitio clonado (“sitios Web piratas”). Una vez que el usuario ingresa sus datos de perfil y contraseña, transmite sus datos al delincuente, quien los utilizará para realizar compras, solicitar una nueva tarjeta de crédito o robar su identidad.

Cómo Protegerse del “phishing”: Este tipo de fraude se debe contener a través de las actuaciones que adelante Sistemas y comunicaciones calvo S.A.S y también es responsabilidad del usuario de nuestros servicios de conectividad a internet.

Es responsabilidad del usuario de servicios de conectividad a internet que oferta Sistemas y comunicaciones calvo S.A.S para evitar ser víctima de robo de identidad llevar a cabo las siguientes actuaciones:

• Nunca responda a solicitudes de información personal a través de correo electrónico y proceda a comunicarse con la entidad que supuestamente le ha enviado el mensaje.

• Debe tener especial cuidado con correos supuestamente enviados por entidades financieras y plataformas de compra online (Amazon, Temu, Shopee, Alibaba, Ebay, Paypal, etc.).

• Debe tener especial cuidado con correos que soliciten actualizar datos de cuentas y/o accesos sin que usted haya realizado la solicitud formal.

• Asegúrese de que el dispositivo (Tablet, PC, celular) desde el que se conecta tenga las últimas actualizaciones de seguridad y cuente con antivirus.

• Digite en la barra de direcciones la URL del sitio web al que desea acceder.

• Verificar que el sitio Web que usted visita utiliza cifrado.

• En caso de tener instalados servidores Web, asegúrese de que el aplicativo y el sistema operativo cuenten con las últimas actualizaciones de seguridad.

• Informar a Sistemas y comunicaciones calvo S.A.S y a la Fiscalía General de la Nación los posibles delitos relacionados con su información personal.

SPAM

Definición: Se llama spam o correo basura a todos aquellos mensajes no solicitados que habitualmente son de tipo publicitario y que son enviados en cantidades masivas por parte de personas no identificadas, copando la capacidad de almacenaje del correo electrónico del usuario.

Sistemas y comunicaciones calvo S.A.S hace lo posible para bloquear las URLs que son reportadas por el envío de SPAM; sin embargo, el usuario de nuestro servicio de internet puede llevar a cabo las siguientes actuaciones:

• Si no reconoce al remitente de un correo, no lo abra, ya que los archivos adjuntos pueden contener malware.

• Puede instalar un software bloqueador de spam.

• Designe como SPAM o correo no deseado la publicidad no solicitada de remitentes desconocidos.

• Nunca dé clic sobre enlaces (links) que se encuentren dentro de un mensaje de correo electrónico proveniente de un remitente desconocido.

• Si desea acceder a un enlace dentro del mensaje, digite la URL directamente en el navegador.

• Esté atento a los dominios o sitios en los que ingresa y que le piden registrar su cuenta de correo para evitar ser incluido en listas de spammers.

Sitios y enlaces de verificación / desbloqueo:

• Verificar si un correo está en listas negras de spam: http://www.dnsstuff.com/

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• Tramitar el desbloqueo de IP reportada: http://200.118.2.73/varios/bloqueolPs.asp

Tiempos aproximados de desbloqueo de IP:

• [www.aol.com](https://www.aol.com): ~48 horas

• [www.lashback.com](https://www.lashback.com): ~1 hora

• www.uceprotect.net: ~7 días

• www.spamcop.net: ~24 horas

• www.dsbl.org: ~7 días

• WWW.WPBL.INFO: ~1 hora

• WWW.MOENSTED.DK: ~1 hora

• [www.comcast.com](https://www.comcast.com): ~48 horas

• www.abuso.cantv.net: ~48 horas

• www.spamhaus.org: ~24 horas

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VIRUS

Definición: Un virus informático es un programa que se copia de forma automática y busca modificar, sin permiso del propietario del dispositivo de conexión al servicio de internet (PC, celular, tablet), el normal funcionamiento de este equipo. Los virus pueden llegar a destruir, de manera intencionada, los datos almacenados y propagarse replicándose con distintos objetivos.

Cómo protegerse de un Virus: Sistemas y comunicaciones calvo S.A.S hace lo posible para bloquear los virus más conocidos; sin embargo, usted como usuario de nuestro servicio de internet puede llevar a cabo las siguientes actuaciones:

• En caso de no reconocer al remitente de un correo, no abra ninguno de los archivos adjuntos.

• Evitar la instalación de software pirata o de baja calidad.

• Mantener el dispositivo de conexión con las últimas actualizaciones de seguridad a nivel de sistema operativo y aplicaciones.

• Instalar un software antivirus en el dispositivo de conexión y mantenerlo actualizado.